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去餐厅吃饭到底该不该收茶位费?有的餐厅明确在菜单上规定按人头收取茶位费。茶位费为每位收取2元至5元不等。餐厅对茶位费的定义及范围也是五花八门。有的餐厅茶位费包含自助茶水、餐前小吃、“美元纸巾”;有的则在菜品饮料“荷叶刮油茶”旁标注小字“茶位”进行明确。事实上,除了茶位费,不少隐形收费项也常见于各餐厅菜单。市民陈先生向深晚记者透露,自己在位于梅林福田农批附近的一家大酒楼消费,除了支付茶位费,还被收取了消费金额10%的服务费,但在用餐过程中也没见有比普通餐厅多的服务。深晚记者走访时,也在一家港式茶餐厅菜单上看到,顾客自带酒水,须支付100元的服务费。顾客:合理范围内可接受商家:按人头收取茶位费对于餐厅收取茶位费等隐性费用,不少市民已习以为常。走访时,近八成的消费者向深晚记者表示,现在外出就餐几乎都要被收取茶位费,已经习惯了。不少市民认为,适当收取茶位费可以接受,但费用过高就不合理。对于服务费的收取,不少市民就表示,如果菜单上明确了,自己会有意识地避免此项消费,但如果商家在没告知的情况下强制收取此项费用,就不能接受。那么,顾客不喝茶或餐厅其他的饮料,是否可以免去茶位费呢?深晚记者走访时,相关餐厅服务员皆明确,入店就餐就须按人头收取此项费用,不喝茶也要收取费用。一名不愿意透露姓名的餐厅经营者告诉深晚记者,收取茶位费是大部分餐厅的做法,目的是提升营业收入,收取多少与餐厅经营成本关系较大。不过,深晚记者在走访时也看到,部分餐厅并未收取茶位费。如喜家德虾仁水饺、太二酸菜鱼等,其中太二酸菜鱼还以洛神花、陈皮作为免费茶水提供给顾客。律师:收取茶位费侵犯了消费者合法权益收取茶位费、服务费是否合理,又是否侵犯消费者合法权益呢?广东普罗米修律师事务所律师王加媛认为,餐厅收取茶位费、服务费,侵犯了消费者的合法权益,违反了《消费者权益保护法》相关规定。餐厅收取茶位费侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。王加媛介绍,《消费者权益保护法》第九条明确,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。对于收取茶位费,每家餐厅做法不一,部分餐厅在菜单上明确收取相关费用价格,部分餐厅则未明确,消费者结账时才知悉要收取相关费用。对此,王加媛提醒道,如餐厅在消费者结账之前不明确知悉茶位费等事项及价格,属于侵犯了消费者的知情权以及自主选择权;如未提前告知,消费者可依据相关法律规定维护自己的合法权益。顾客自带酒水,餐厅收取服务费,又是否合理,是否涉及法律问题?王加媛认为,餐厅收取自带酒水服务费是不合法的。《消费者权益保护法》第二十六条第二款、第三款规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。希望有关部门规范一下。
餐厅为什么要收取消费者茶位费?
吃饭的时候偶尔会碰见过茶位费,不过以快餐简餐为主的餐饮单位收取茶位费情况较为少见,但自主点菜的餐厅则大部分需要收取茶位费,收取幅度介于 2 元至 5 元不等,其中 3 元和 5 元价位的茶位费最为常见。
餐厅对"茶位费"的定义及范围也是五花八门。比如某些餐厅的茶位费包含自助茶水、餐前小吃、餐巾纸;某些餐厅则在菜品饮料旁标注小字"茶位费"进行明确。此外,收取茶位而没有茶水的情况也并不少见,就有餐厅收取 5 元茶位费的"茶水"只提供普通的柠檬水。
那么,顾客不喝茶或餐厅其他的饮料,是否可以退茶位费呢?答案是不可以。相关餐厅服务员皆明确,入店就餐就须按人数收取此项费用,不喝茶也要收取费用。一名不愿意透露姓名的餐厅经营者告诉记者,收取茶位费是大部分餐厅的做法,目的是提升营业收入,收取多少与餐厅经营成本关系较大。
收取茶位费、服务费是否合理?我认为,餐厅收取茶位费、服务费,肯定是不合理的。如餐厅在消费者结账之前不明确知悉茶位费等事项及价格,属于 侵 犯了消费者的知情权以及自主选择权;如未提前告知,消费者可依据相关法律规定维护自己合法的权益。
广州餐厅违规收茶位费,你被茶位费潜规则了吗?
一、餐饮行业强制收取“茶位费”
消费者在就餐时,与餐饮店基于消费发生了合同关系,合同关系应当以契约自由为订立基础,消费源于需求,消费者自主选择是否购买茶水,或接受“茶位”服务,在消费者没有需求的前提下,餐饮店强迫消费者购买茶水,甚至不喝茶也要付费,完全限制和剥夺了消费者自主选择和公平交易的权利。
二、格式合同中的“霸王条款”
消费者在办理各类会员卡、签订认购书、服务合同时,经营者往往会给消费者签订,由其预先拟定,并在订立合同时未与消费者协商的条款。“解释权归经营者所有”恰是经营者利用自身市场支配地位,违背了交易公平原则,限制了消费者对合同内容解释的权利及方法,该条款内容无效,亦不能通过强夺解释权,来免除经营者应当承担的法律责任。
三、餐厅强制“扫码”点餐
消费者到餐厅用餐时,有些餐厅不提供人工点餐,甚至不提供现场菜单,消费者只能关注公众号或小程序后进行“扫码点餐”。由于智能手机操作的复杂性,扫码点餐并不具有普适性。老年人、未成年人往往需要他人协助,才能完成扫码点餐过程,并且“扫码”背后可能还存在个人信息泄露,甚至支付安全等问题。
四、经营者拒不提供服务
消费者以团购的方式购买了商家的服务,但在预约时,商家却以预约人数已满,超过商家接待能力等理由拒绝消费者。在与消费者协商使用日期时,商家又以各种理由推脱,不提供约定的服务。最终,消费者购买的团购券“打了水漂”。
其实不得不说,是餐厅的茶位费确实让人厌恶,对我们来说一些餐厅为了谋取更大的利益,不断的敲诈消费者,所以这些收茶位费的行为却让人无法接受,而在现实生活中有确实会存在一些被茶位费潜规则的现象,大多数消费者也只能自认倒霉,所以很有必要切实维护消费者避免利益,避免类似行为再次发生,可以从以下几个方面出发思考问题。
1,不得不说的是,目前大多数餐厅都会有专门的茶叶费,而对于我们来说这种费用确实会给消费者增加不必要的负担,而且严重侵犯了消费者的实际权益。其实不得不说,我们会发现,现在大多数餐厅确实都设有茶位费,而对于我们来说这种茶位费即使没有喝茶也会收取一定的茶水钱,所以严重侵犯了消费者的核心权益,而对于我们来说这种方式也确实让人厌恶,更应该及时的制止,合理的规范餐饮市场。
2,不得不说的是,大多数消费者即使被常规费,潜规则也只能自认倒霉,而对我们来说看似并不高价的常规费,却是一笔不菲的收入。其实不得不说是茶位费每人往往是一元到两元,但是量大的话也是一笔不菲的收入,而对于大多数餐厅来说证实了看到了茶位费带来的零成本利益,所以会选择收茶位费,而对我们来说这样的方式显然是不合理的,而有些消费者即使被坑也只能自认倒霉,所以这是因为如此,很有必要切实规范市场。
3,一些名茶的茶运费收取也是合理的,但是一些餐厅乱收费茶位费的现象确实让人无法接受,也正是因为如此很有必要切实维护消费者的根本权益。其实不得不说是餐厅的名茶收取茶位费也确实可以理解,但一些餐厅即使不饮用茶水,也收茶位费的方式却让人难以接受,所以这无形之中侵犯了消费者的消费权益,所以这是因为如此更应该受到。严惩而对我们来说市场监管的部门更应该加大审查力度,切实维护消费者根本权益,促进餐饮业平稳发展。
其实不得不说,是广州餐厅违规收茶叶费的现象,确实行为较为常见,而对于我们来说大多数消费者被潜规则收取茶位费之后,也增自认倒霉,也正是因为如此很有必要切实保护消费者核心权益,避免类似现象再次发生。
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